1.1 Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für alle Beherbergungsverträge, die mit Stilotels geschlossen werden – unabhängig vom Buchungskanal.
1.2 Buchung & Vertragsabschluss
Mit Absenden einer Buchung gibt der Gast ein Angebot ab. Der Vertrag kommt mit der Buchungsbestätigung oder der Rechnung zustande.
Sonderwünsche sind nur verbindlich, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.
1.3 Preise & Zahlung
– Preise inkl. MwSt. und Nebenkosten (WLAN, Strom, Wasser, Heizung, Bettwäsche, Handtücher).
– Direktbuchungen: Zahlung gemäß Rechnung.
– Plattformbuchungen: Zahlung gemäß Plattformregelung.
1.4 Anreise & Abreise
– Check-in ab 14:00 Uhr (Self-Check-in möglich)
– Check-out bis 10:00 Uhr
– Frühere/spätere Zeiten nur nach vorheriger Absprache.
1.5 Nutzung der Unterkunft
– Nutzung nur durch die gebuchten Gäste.
– Rauchen in Innenräumen verboten.
– Haustiere und Partys nur nach Genehmigung.
1.6 Haftung
Gäste haften für verursachte Schäden an Gebäude, Einrichtung oder Inventar. Stilotels haftet nicht für persönliche Gegenstände der Gäste.
1.7 Rücktritt durch den Gastgeber
Bei höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Ereignissen kann Stilotels vom Vertrag zurücktreten; bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.
1.8 Datenschutz
Datenverarbeitung gemäß DSGVO. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur zur Vertragserfüllung.
1.9 Gerichtsstand & Recht
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Karlsruhe.
2.1 Flex-Tarif (empfohlen)
– Kostenfrei bis 14 Tage vor Anreise
– 50 % des Gesamtbetrags bei Stornierung bis 7 Tage vor Anreise
– 100 % des Gesamtbetrags bei Stornierung ab 6 Tagen vor Anreise oder Nichtanreise
2.2 Nicht-erstattbar (strikt)
– Kein Anspruch auf Rückerstattung.
2.3 Teilstorno, Umbuchung & No-Show
– Umbuchungen nach Verfügbarkeit möglich; Preisunterschiede werden nachberechnet oder gutgeschrieben.
– No-Show: 100 % des Gesamtpreises werden berechnet.
– Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsart oder per Überweisung.
3.1 Check-out Schritte
– Check-out bis 11:00 Uhr
– Fenster schließen, Lichter aus, Türen verriegeln
– Schlüssel im Schlüsseltresor deponieren (falls Self-Check-in)
– Geschirr spülen oder Spülmaschine starten
– Müll trennen und entsorgen
3.2 WLAN & Support
– WLAN kostenlos; Zugangsdaten liegen in der Unterkunft aus.
– Support: info@stilotels.de · [TELEFON]
3.3 Hausregeln (Kurz)
– Nichtraucherunterkünfte
– Keine Partys oder laute Musik nach 22 Uhr
– Haustiere nur auf Anfrage
– Respektvoller Umgang mit Inventar & Nachbarschaft